Les Pôles d’Appui apportent leur concours aux porteurs de projets associatifs sous plusieurs formes (renseignements, accompagnement, formations, colloques, publications, site Internet…) mais l’entretien individuel reste le moyen privilégié. En effet, et plus particulièrement dans la phase de montages de projets, la rencontre directe permet d’appréhender au mieux les attentes. Pour cela, certains Pôles ont mis en place des permanences décentralisées régulières sur leur territoire départemental ; c’est principalement le cas dans les deux départements alpins. L’ensemble des Pôles intervient aussi, à la demande, sur l’ensemble de son Département pour apporter un éclairage adapté à des besoins identifiés.
En 2007, les huit Pôles ont enregistré 5 119 demandes de renseignements (1) qui ont porté sur l’ensemble des thèmes relatifs au fonctionnement général d’une association. Le nombre de demandes augmente régulièrement : + 18 % par rapport à 2006.
Si près de 2000 contacts se font par téléphone et un tiers an face à face, Internet devient, au fil des années, un outil de communication important (près de 900 contacts essentiellement par courrier électronique). Mais, aussi intéressante soit elle cette relation ne peut concerner que des questions précises et ne peut permettre, dans la plupart des cas, une approche globale d’un projet ou d’une activité.
Les Pôles en 2007 :
5 119 d’actes d’accompagnement
18 034 questions
4 250 heures d’entretien
Les porteurs de projets sont pour moitié des dirigeants d’associations existantes et près du quart (24 %) rencontre les Pôles pour mettre en œuvre de nouvelles initiatives associatives. On notera un nombre important de premières demandes (47 %) ce qui montre une meilleure connaissance du rôle des Pôles mais également des besoins grandissant des responsables associatifs qu’ils soient bénévoles ou professionnels.
Une fonction généraliste
Si la fonction généraliste des Pôles est clairement identifiée et affirmée par chacun d’eux, on observe que les projets ou activités culturelles représentent près du quart (23 %) des demandes ; le sport, le social, l’éducation populaire et la vie locale sont également des secteurs d’activités fortement demandeurs (près de 15 % chacun).
Les associations bénéficiant d’un accompagnement des Pôles s’inscrivent pour moitié sur le territoire communal ou de proximité (intercommunalité).
En très grande majorité les demandeurs sont administrateurs (35 %) ou créateurs de projets ou d’association (28 %). Le public féminin est le plus nombreux ce qui laisse à penser une évolution sensible des mentalités associatives dans l’accès aux responsabilités, mais qu’il conviendrait d’évaluer plus précisément.
Si les questions abordées sont surtout techniques et/ou méthodologiques (près de 94 %) on ne négligera pas un nombre significatif (650) de sollicitations sociales et/ou psychologiques.
Parmi les très nombreux thèmes abordés, trois motivations majeures émergent des contacts :
· le fonctionnement (31 %),
· la comptabilité/fiscalité (20 %),
· l’emploi (22 %)
Chacun de ces postes augmentent très sensiblement (+ 14 %) par rapport à 2006).
Mais la vocation généraliste des Pôles fait que, dans la plupart des contacts a fortiori dans les faces à face, la rencontre génère plusieurs questions pour chaque interlocuteur. C’est ainsi que les 5 119 rencontres évaluées en 2007 ont suscité un total de 18 034 questions.
Une réponse technique et pédagogique
Par ailleurs, l’accompagnement se traduit aussi par une dimension pédagogique à la fois dans l’approche technique mais aussi dans les valeurs de référence de tout projet associatif donc collectif.
L’ensemble de ces interventions se traduit aussi par une augmentation du temps passé pour chaque demande. Il est en 2007 d’une moyenne de 50 minutes par contact.
Beaucoup d’acteurs accompagnés (59 %) ou ayant eu un premier entretien souhaitent un nouveau rendez-vous ou font l’objet d’une offre de service, ce qui souligne la vocation des Pôles à inscrire leur actiondans la durée.
La réorientation vers un réseau de partenaires publics ou privés peut compléter la réponse apportée par le Pôle.
Formation au fait associatif
Au-delà de leur fonction technique, les Pôles Régionaux d’Appui à la Vie Associative développent un véritable rôle de formation à ce qu’est le fait associatif.
Ecouter, informer, accompagner, former les porteurs de projets et les dirigeants associatifs est le cœur même de leur action.
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(1) Les Pôles ont mis en place des outils d’évaluation à partir des informations collectées au cours de chaque contact
